Riduce i costi e aumenta i fatturati, automatizzando i processi ripetitivi tipici del mondo dei viaggi e dell’ospitalità
Migliora la Travel Customer Experience
Gaia è molto più di un chatbot: garantisce un servizio di assistenza personalizzato e attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7
È ibrida
Qualunque sia il canale di contatto utilizzato dai tuoi clienti (telefono, SMS, WhatsApp, Email, chat, social), Gaia è pronta ad aiutare i tuoi clienti trasferendo, se necessario, la conversazione ad un operatore
Qualifica i clienti
Sfruttando le funzionalità di AI, machine learning e NLP, Gaia comprende e classifica le richieste dei clienti e, se necessario, trasferisce le informazioni agli operatori.
Hai bisogno di alcune informazioni? Gaia le chiede al posto tuo!
Gestisce i picchi di richieste
Gaia risponde ad un numero illimitato di richieste gestendo così anche le situazioni di overflow. Basta lunghe ed inutili attese al telefono!
Parla la lingua dei tuoi clienti, ovunque si trovino
Gaia è nativamente multilingue: per questo è in grado di gestire contemporaneamente conversazioni tra utenti e operatori che parlano lingue diverse.
E la traduzione simultanea? Nessun problema, ci pensa Gaia!
Si integra facilmente con i tuoi sistemi
A differenza di altri software, Gaia si adatta ad ogni organizzazione travel & hospitality interfacciandosi non solo con il tuo PBX, CRM, PMS, gestionale, ma anche con la tua area riservata e app e i tuoi sistemi di Booking Engine e BI
Completa tracciatura delle conversazioni
Gaia tiene traccia delle conversazioni con i clienti indipendentemente dal canale utilizzato. Non perderai più nessuna informazione!
È sicura e GDPR Compliant
Gaia è attenta alla sicurezza dei dati e delle informazioni dei tuoi clienti. È conforme al GDPR e rispetta tutte le norme in materia di privacy.
